v1.0 / 2026-10-30 시행

2026년 10월 30일부터 적용되는 문서입니다. 시행 전 적용 중인 문서는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

RunnersLikeMe 서비스 이용약관

버전: v1.0

시행일: 2026년 10월 30일

목차

제1장 총칙

1. 제1조 목적

2. 제2조 정의

3. 제3조 약관의 명시, 효력 및 변경

4. 제4조 운영정책

5. 제5조 회사 정보 및 통신판매중개자 고지

제2장 이용계약

6. 제6조 회원가입

7. 제7조 미성년자의 이용

8. 제8조 계정 관리

제3장 서비스

9. 제9조 서비스의 제공

10. 제10조 서비스의 변경 및 중단

11. 제11조 회원의 일반 의무

12. 제12조 호스트의 의무

13. 제13조 게스트의 의무

14. 제14조 Runtor의 의무 및 코스 안전 기준

15. 제15조 안전 및 사고 대응

제4장 유료 서비스

16. 제16조 유료 서비스 및 가격의 표시

17. 제17조 결제

18. 제18조 청약철회 및 환불

19. 제19조 Runtor 판매 및 정산

20. 제20조 크레딧

제5장 콘텐츠와 커뮤니티

21. 제21조 리뷰 및 러닝 노트

22. 제22조 콘텐츠에 대한 권리

23. 제23조 취소 및 노쇼 정책

24. 제24조 금지 행위

25. 제25조 신고 및 제재

26. 제26조 이용제한 및 이의신청

제6장 책임과 분쟁

27. 제27조 회사의 책임과 면책

28. 제28조 회원의 위험 인지 및 확인

29. 제29조 분쟁 해결

30. 제30조 회원 탈퇴

31. 제31조 준거법, 관할 및 언어

32. 제32조 통지

33. 제33조 계약상 지위의 이전 및 존속

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 개인사업자 마카모이(대표자 김동준)가 "RunnersLikeMe" 명칭으로 제공하는 러닝 코스 발견, 가이드 이용과 러너 간 연결 서비스(이하 "서비스")에서 운영자와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정합니다. 이 약관에서 "회사"는 위 개인사업자를 뜻합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 온라인 플랫폼으로, 회원이 러닝 코스를 발견하고, 코스 가이드를 이용하거나 구매하며, 함께 달릴 러너와 연결될 수 있도록 하는 서비스 일체를 말합니다.

2. "회원"이란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. "코스"란 회원이 서비스에 등록한 러닝 경로 및 그에 관한 정보(거리, 소요 시간, 주의 구간, 편의 정보 등)를 말합니다.

4. "코스 가이드"란 Runtor가 코스에 결합하여 제공하는 디지털 콘텐츠(음성 안내, 위치 기반 안내 포인트, 사진, 설명 등)를 말합니다.

5. "유료 코스 가이드"란 회원이 대금을 지급하고 이용하는 코스 가이드를 말합니다.

6. "Runtor (Running Route Curator)"란 자신이 달린 코스와 현장 정보를 정리해 다른 러너에게 무료 또는 유료 코스 가이드로 공유하는 회원을 말합니다. 이전 약관의 "큐레이터"와 같은 역할입니다.

7. "호스트"란 대면 러닝 일정(러닝 포스트)을 등록하고 게스트를 초대하는 회원을 말합니다.

8. "게스트"란 호스트가 등록한 러닝에 참여를 신청하는 회원을 말합니다.

9. "러닝 포스트"란 호스트가 게스트를 모집하기 위해 등록하는 러닝 일정 및 관련 정보를 말합니다.

10. "매칭"이란 호스트가 게스트의 참여 신청을 승인하여 함께 러닝하기로 합의한 상태를 말합니다.

11. “오프라인 크레딧”(이하 “크레딧”)이란 유료 코스 가이드의 구매 및 최초 이용 또는 오프라인 안내 기여에 따라 회사가 적립하고, 오프라인 동행 참여에 사용하는 단위를 말합니다. 회사는 크레딧을 별도로 판매하거나 유료로 충전하지 않습니다. 안내자가 동행을 개설하거나 안내하는 데에는 크레딧이 필요하지 않습니다.

12. "러닝 노트"란 회원이 솔로 러닝 등 개인 러닝 활동을 기록하고 공유하는 콘텐츠를 말합니다.

13. "콘텐츠"란 회원이 서비스에 게시 및 등록한 코스, 코스 가이드, 러닝 노트, 리뷰, 사진, 채팅 메시지 등 일체의 정보를 말합니다.

14. "개인 판매자"란 사업자가 아닌 개인 자격으로 유료 코스 가이드를 판매하는 Runtor를 말합니다.

15. "사업자 판매자"란 관련 법령상 사업자로서 유료 코스 가이드를 판매하는 Runtor를 말합니다.

16. "플랫폼 수수료"란 회사가 유료 코스 가이드 거래의 중개, 결제 및 환불 지원, 음성 및 AR 제작 도구, 지도 및 클라우드 등 플랫폼 서비스의 대가로 Runtor에게 부과하는 금액을 말합니다.

17. "정산예정액"이란 구매자의 최종 결제금액에서 플랫폼 수수료를 공제한 후 Runtor에게 지급할 예정으로 잡힌 금액을 말하며, 환불, 차지백 및 법정 원천징수 등에 따라 실지급액이 달라질 수 있습니다.

18. “본편”이란 구매 회원의 이용 대상인 유료 코스 안내 콘텐츠를 말합니다. 상품 소개, 공개 코스 정보 및 구매 전 체험용으로 표시한 미리보기 및 미리듣기는 본편에 포함하지 않습니다. 상품별 본편의 구성과 제공 방식은 구매 전에 표시합니다.

19. “최초 이용”이란 회원이 본편 이용 개시 안내를 확인하고 이용을 요청한 뒤 유료 본편의 실제 안내문이 화면에 정상적으로 표시되거나, 회원의 명시적 재생 요청에 따라 유료 본편 음성의 재생이 정상적으로 시작된 최초의 때를 말합니다. 제목, 목차, 표지 및 재생 버튼만 보인 경우, 안내 버튼을 누르기만 한 경우, 자동 이동 및 사전 로딩, 오류, 빈 화면 또는 권한 거절로 본편을 제공받지 못한 경우는 포함하지 않습니다. 안내문이 정상적으로 표시되면 음성 재생 없이도 최초 이용에 해당합니다. 코스 완주, 현장 방문, GPS 기록, 특정 재생 시간 또는 체류 시간은 구매 적립의 조건이 아닙니다. 최초 이용의 시점은 제18조 제2항의 제공 개시 시점과 같습니다.

20. “예약”이란 호스트의 승인과 제20조 제5항에 따른 참여자의 재확인 등 필요한 절차를 마쳐 오프라인 동행 참여가 확정되고, 크레딧 1개를 다른 동행에 중복 사용할 수 없도록 확보한 상태를 말합니다. 신청, 재확인 대기와 자리의 임시 확보는 크레딧 예약이 아니며, 예약과 실제 동행 완료에 따른 사용 확정도 구분합니다.

21. “안내 완료”란 안내자와 참여자가 실제로 만나 약속한 코스 안내를 제공 및 이용하고 종료한 사실이 확인된 상태를 말합니다. 안전, 건강 및 기상 등의 사유로 양측이 합의하여 일찍 종료한 경우에도 실제 안내가 이루어졌다면 인정할 수 있습니다. 일정 등록, 참여 승인, 예정 시각의 경과 또는 후기 작성만으로 완료된 것으로 보지 않습니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시하고, 회원가입 시 약관에 대한 동의를 받습니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관을 변경하는 경우, 회사는 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 또는 앱 내 알림 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.

4. 회사는 제3항의 공지 및 통지를 하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 함께 고지한 경우에 한하여, 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회원은 변경 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 법령이 별도의 명시적 동의를 요구하는 사항은 회원이 동의하지 않는 한 적용되지 않습니다.

6. 회사는 적용 판본, 시행일, 변경 이유와 주요 변경 내용을 서비스 내에서 확인할 수 있도록 제공합니다. 정식 서비스 개시 후 약관을 개정하는 경우에는 이전 약관도 함께 제공합니다. 회원이 동의한 판본과 거래 당시 고지된 상품 조건은 확인 가능한 형태로 보존합니다. 작성 중인 개정안은 시행 중인 약관과 구분하여 표시합니다.

7. 회원에게 불리하거나 중요한 조건 변경에는 제3항부터 제5항까지의 절차를 적용합니다. 기존 거래의 이용 기간, 철회 및 환급 조건 또는 이미 발생한 적립 및 참여 권리를 개정 사실만으로 소급하여 축소하지 않습니다. 별도 명시적 동의가 필요한 사항은 무응답으로 동의를 갈음하지 않습니다.

제4조 (운영정책)

1. 회사는 이 약관에서 정하지 않은 세부 사항을 운영정책으로 정할 수 있습니다. 운영정책은 서비스 내에서 상시 열람할 수 있습니다.

2. 운영정책은 이 약관의 범위 내에서만 효력을 가지며, 이 약관과 운영정책이 충돌하는 경우 이 약관이 우선합니다.

3. 회원의 권리 및 의무에 중대한 영향을 미치는 운영정책의 변경(제재 기준, 크레딧 기준, 수수료율 등)에는 제3조 제3항 내지 제5항의 공지 및 통지 절차를 동일하게 적용합니다.

4. 크레딧의 적립 사유, 수량 및 한도, 예약, 사용 및 반환, 환불에 따른 취소, 유효기간 및 탈퇴 시 처리 등 회원의 권리에 직접 영향을 미치는 기본 조건은 이 약관에 정합니다. 운영정책은 확인 방법 및 접수 경로 등 세부 절차를 정할 수 있으나 약관에 없는 추가 구매, 완주, 후기 작성 등의 조건을 적립 요건으로 추가할 수 없습니다.

제5조 (회사 정보 및 통신판매중개자 고지)

1. 서비스 운영자와 사업자 정보는 다음과 같습니다. 회사는 이 정보와 호스팅서비스 제공자를 홈페이지 하단에 상시 표시합니다.

2. 회원은 상품 화면에 표시된 유료 코스 가이드를 결제 화면에서 안내하는 가격과 조건으로 구매할 수 있습니다. 이용 기간과 결제, 청약철회 및 환불 기준은 제16조부터 제18조까지에 따릅니다.

3. 통신판매중개자 고지: Runtor가 판매하는 유료 코스 가이드 거래에서 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자이며, 해당 거래의 당사자가 아닙니다. 거래의 당사자는 판매 회원과 구매 회원이고, 상품 정보, 거래 이행 및 하자에 대한 1차 책임은 판매 회원에게 있습니다.

4. 회사는 관련 법령이 통신판매중개자 또는 결제대금 수령자에게 부과하는 환급 및 분쟁 처리 등의 책임을 부담합니다. 판매자와 회사 사이의 업무 분담이나 정산 상태를 이유로 법령상 부담하는 책임을 배제하지 않으며, 회사의 고의 또는 과실에 따른 책임도 면하지 않습니다.

5. 판매자 구분 및 신원 확인: 회사는 개인 판매자와 사업자 판매자를 결제 화면에서 구분하고, 사업자 판매자에 대해서는 법령이 정한 신원정보를 표시합니다. 개인 판매자에 대해서는 전화번호 등 법령이 정한 신원정보를 확인하되 구매자에게 상시 공개하지 않습니다.

6. 개인 간 거래 분쟁의 정보 제공: 개인 판매자와 구매자 사이에 분쟁이 발생하면 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조의4에 따라 소비자피해 분쟁조정기구 또는 법원의 적법한 요청에 신원정보와 거래내역을 제공하고, 구매자에게는 개인 판매자가 구매자에 대한 정보 제공에 동의한 경우에 한하여 법령이 허용하는 범위의 정보를 제공합니다.

7. 에스크로 안내: 결제대금예치 서비스를 이용할 수 있는 개인 간 거래에는 그 사실을 판매자와 구매자에게 알리고 이용을 권고합니다.

8. 개인 판매자와의 거래에는 사업자와의 거래에 적용되는 일부 소비자 보호 규정이 적용되지 않을 수 있음을 결제 전에 알기 쉽게 고지합니다. 다만 법령이 개인 간 거래 구매자를 보호하기 위해 특별히 보장한 권리와 이 약관에서 회사가 별도로 보장한 환불 기준은 제한하지 않습니다.

9. 회사가 직접 판매하는 상품 및 서비스가 있는 경우 해당 화면에 회사가 판매 당사자임을 명시하고 통신판매업자로서 책임을 부담합니다.

10. 회원인 호스트와 게스트가 서로 맺는 동행 약속에서 회사는 매칭 및 운영 기능을 제공합니다. 회사가 직접 모집, 안내 및 운영하는 동행은 그 사실과 회사의 역할을 표시하고 실제 수행한 업무에 따른 책임을 부담합니다. 서비스는 별도의 자격 및 계약 없이 전문 운동 코칭, 보험 또는 의료 서비스를 제공하지 않으며, “회원 간 동행”이라는 명칭만으로 회사의 법정 의무를 배제하지 않습니다.

11. 크레딧의 발급 및 원장 관리, 예약, 반환 및 오류 정정은 회사가 제공하는 서비스입니다. 회사는 이 업무를 수행할 책임이 있으며, 특정 Runtor의 유료 가이드 판매 책임과 구분합니다. 유료 가이드 구매가 특정 호스트의 일정 승인이나 특정 날짜의 참석을 보장하는 것은 아니며, 신청 가능한 일정과 정원, 호스트의 승인이 필요함을 구매 전에 알립니다. 회사가 별도로 약속한 동행 제공 조건은 그 약속에 따라 이행합니다.

제2장 이용계약

제6조 (회원가입)

1. 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 이 약관과 개인정보 수집 및 이용에 동의하고 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.

2. 회원가입에는 소셜 로그인(Google 등), 이메일 인증 또는 회사가 제공하는 인증 수단을 이용합니다. 전화번호 인증을 적용하는 기능에서는 그 목적과 수집 항목을 별도로 알립니다.

3. 만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다.

4. 회원가입, 대면 러닝, 유료 코스 가이드 구매 및 판매는 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 생년월일로 연령을 확인합니다. 공개된 무료 코스는 로그인 전에 둘러볼 수 있습니다. 향후 미성년자 가입을 허용하는 경우 법정대리인의 동의와 연락처를 별도 절차로 확인하고 제7조를 적용합니다. 연령 또는 법정대리인 정보를 허위로 기재한 사실이 확인되면 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

5. 회사는 다음 각 호의 경우 가입을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

- 타인의 정보를 도용한 경우

- 허위 정보를 기재한 경우

- 이전에 이용약관 위반으로 제재를 받은 경우

- 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 못한 경우

제7조 (미성년자의 이용)

1. 미성년자의 회원가입은 제6조 제4항에 따라 제한됩니다. 회사가 미성년자 가입을 별도로 허용하는 경우에는 법정대리인 확인 절차와 함께 다음 기준을 적용합니다.

2. 미성년 회원은 모르는 회원과의 1:1 대면 만남에 수반되는 위험으로부터 보호하기 위해, 대면 러닝(러닝 포스트의 호스팅 및 참여 신청 및 매칭)을 단독으로 이용할 수 없습니다. 성년인 법정대리인 또는 보호자가 함께 참여하는 경우에 한하여 동반 참여할 수 있으며, 이 경우 미성년자에 대한 감독 책임은 동반한 보호자에게 있습니다.

3. 미성년 회원의 유료 결제를 별도로 개방하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다. 동의 없이 이루어진 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있으며 회사는 결제 화면에 이를 고지합니다.

제8조 (계정 관리)

1. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정을 제3자에게 공유, 양도 및 대여할 수 없습니다.

2. 회원은 계정 도용 등 이상 징후를 발견한 경우 즉시 회사에 통지해야 하며, 회사는 계정 보호를 위해 필요한 조치를 취합니다.

3. 회원은 정확하고 최신의 정보를 프로필에 유지해야 합니다.

4. 회원이 계정 정보의 관리를 소홀히 하거나 제3자에게 이용을 허락하여 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

제3장 서비스

제9조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.

- 코스 및 코스 가이드의 등록, 검색 및 열람 서비스

- 코스 가이드(음성 안내 등 디지털 콘텐츠)의 판매 중개 및 재생 서비스

- 러닝 호스트-게스트 매칭 서비스

- 러닝 포스트 등록 및 검색 서비스

- 회원 간 채팅 서비스

- 리뷰 및 평점 시스템

- 크레딧 시스템

- 솔로 러닝 기록 및 러닝 노트 서비스

- 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

3. 위치정보를 이용하는 서비스에 관한 사항은 「위치기반서비스 이용약관」에 따릅니다.

4. 각 서비스의 이용 조건은 해당 화면에 표시합니다. 결제, 판매, 정산 및 개인위치정보 이용에 필요한 고지와 동의는 해당 기능을 이용하는 과정에서 안내합니다.

5. 회사는 크레딧을 이용할 수 있는 실제 동행의 일시, 장소, 거리, 페이스, 정원, 참가 조건, 모집 마감, 신청 응답 기한과 예약 및 취소 기준을 신청 전에 표시합니다. 늦은 승인에 대한 재확인 기한과 효과도 함께 알립니다. 기한은 날짜, 시각 및 시간대로 확인할 수 있어야 하며, 모집 마감은 시작 예정 시각보다 늦게 정하지 않습니다. 별도 마감이 없는 일정은 시작 예정 시각을 모집 마감으로 표시합니다. 구매 혜택으로 크레딧을 안내하는 경우에는 해당 회원의 실제 적립 자격 및 잔여 횟수와 오프라인 신청 조건을 함께 표시합니다. 해당 지역에 신청 가능한 일정이 없는 경우 그 사실을 숨기거나 참석이 확정된 것처럼 표시하지 않습니다.

6. 서비스는 회사가 안내하는 지원 환경(기기, 운영체제, 브라우저 버전, 위치 및 센서 권한, 네트워크)에서 제공됩니다. 지원 환경을 충족하지 않는 기기나 설정에서 발생하는 이용 제한은 회사의 귀책이 없는 한 서비스의 하자로 보지 않으며, 유료 가이드의 지원 환경은 제16조 제4항에 따라 구매 전에 표시합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 유지보수, 설비 장애 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 계획된 중단은 사전에 공지합니다.

2. 회사는 운영상 및 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경 및 종료할 수 있습니다. 이미 구매한 유료 코스 가이드를 이용할 수 없게 되는 변경 및 종료의 경우, 회사는 최소한 다음 각 호의 조치를 보장합니다.

1. 종료일 90일 전까지 서비스 내 공지 및 해당 코스 가이드를 구매한 회원에 대한 이메일 등 전자적 수단에 의한 개별 통지. 개별 통지에는 환급의 기준, 신청 방법 및 신청 기간을 포함합니다.

2. 공지일부터 종료일까지 해당 코스 가이드의 정상 이용 보장

3. 종료 공지일까지 본편 최초 이용이 이루어지지 않은 유효한 구매에 대해서는 구매 시점과 관계없이 결제 대금 전액을 환급합니다.

4. 종료 공지일까지 본편을 이용한 유료 코스 가이드가 종료일 기준 약정 이용 기간이 남아 있는 경우에는 결제 대금의 100분의 50 이상을 환급합니다. 약정 기간의 미제공 부분에 대한 환급액 또는 관련 법령 및 기존 약정에 따른 환급액이 더 큰 경우에는 그 금액을 적용합니다.

5. 나누어 제공할 수 있는 가이드의 미제공 부분에 대해서는 해당 부분의 대금을 환급합니다. 여러 기준이 같은 대금 부분에 적용되는 경우 회원에게 유리한 기준을 적용하며, 같은 대금 부분을 중복 환급하지 않습니다.

6. 제3호부터 제5호까지의 환급은 금전으로 지급함을 원칙으로 하며, 크레딧 그 밖의 대체 수단에 의한 보상은 회원이 개별적으로 동의한 경우에 한합니다.

회사는 종료 공지일부터 해당 코스 가이드의 신규 판매를 중단합니다. 본편 이용 여부는 종료 공지일까지의 확인 가능한 제공 기록으로 판단합니다. 공지 이후의 이용은 환급액을 줄이는 근거로 삼지 않습니다. 개정 전 거래에서 재생 개시를 기준으로 더 유리한 환급을 약속한 경우에는 그 기준을 보존합니다. 회사가 이용 사실을 확인하지 못한 것을 회원에게 불리하게 처리하지 않습니다. 환급은 제1호의 개별 통지에서 안내하는 절차에 따라 신청할 수 있으며, 회사는 이메일 등 서비스 종료 후에도 이용할 수 있는 신청 채널을 종료일부터 6개월 이상 운영하고, 신청 접수일부터 3영업일 이내에 환급합니다. 환급이 지연되는 경우 관련 법령에 따른 지연이자를 지급하며, 신청 기간의 경과는 회원이 법령에 따라 가지는 권리에 영향을 미치지 않습니다. 회사가 보유한 결제 정보로 환급이 가능한 경우 회사는 신청 없이 환급할 수 있습니다.

다음 각 목의 사유로 회사가 제1호의 기간을 준수할 수 없는 경우, 회사는 그 사유를 공지하고 가능한 최장의 공지 기간을 두되, 제2호부터 제6호까지의 보장은 그대로 적용합니다.

- 가. 법령의 제정 및 개정 또는 행정기관의 처분

- 나. 천재지변 그 밖의 불가항력

- 다. 회생 및 파산 절차의 개시

제14조 제4항의 게시 중단, 판매 중지 및 삭제, 또는 Runtor의 탈퇴 및 콘텐츠 삭제로 이미 구매한 가이드의 제공이 불가능해진 경우에는 제18조 제3항과 제8항, 제22조 제5항을 적용합니다. 회사가 운영상 및 기술상 이유로 제공을 종료한 경우에는 개별 가이드의 종료도 이 항에 따라 처리합니다. 동일한 손해나 대금 부분을 중복 보상하지 않는 범위에서 회원에게 더 유리한 기준을 적용합니다.

이 항 각 호는 회사가 보장하는 최소한의 기준이며, 회원이 관련 법령에 따라 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

3. 회사의 고의 또는 과실로 인한 서비스 중단으로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령에 따라 배상합니다.

4. 회사가 오프라인 동행 또는 크레딧 사용 기능을 종료하여 기존 적립을 사용할 수 없게 하는 경우에는 원칙적으로 90일 전에 개별 통지합니다. 통지에는 실제 이용 가능한 일정, 미사용, 예약 및 분쟁 중인 적립의 처리 및 피해구제 방법을 포함합니다. 회사는 예약한 동행을 이행하거나 해당 예약을 반환하고, 종료로 이행할 수 없게 된 약정 혜택에 대해서는 대체 동행 기회의 제공 등 크레딧의 본래 용도에 맞는 대체 이행 방법을 회원과 협의합니다. 크레딧에는 금전적 가치를 부여하지 않으므로 금전 보상은 회사가 별도로 약속한 경우에 한합니다. 개별 신청일부터 15일 이내에 구체적인 처리안과 산정 근거를 알리고, 불가피한 경우 사유와 예정일을 알려 한 번만 15일 연장할 수 있습니다. 대체 이행은 회원의 개별 동의를 받아야 하며, 협의가 성립하지 않은 경우에는 제29조의 외부 분쟁 해결 경로를 안내하고 계약 불이행에 따른 해제, 환급 및 손해배상 권리를 제한하지 않습니다. 이 협의 기한은 법정 환급 기한을 연장하지 않습니다. 별도 판매하지 않는 크레딧이라는 이유만으로 회사의 책임이 없다고 처리하지 않습니다. 불가피하게 90일을 지킬 수 없는 경우에는 사유를 알리고 가능한 최장의 통지 기간을 두되, 이미 발생한 권리를 보존합니다.

제11조 (회원의 일반 의무)

1. 회원은 관계 법령, 이 약관, 운영정책 및 회사가 공지하는 사항을 준수해야 합니다.

2. 회원은 다른 회원을 존중하고 예의 바르게 대해야 합니다.

3. 회원은 러닝 활동에 수반되는 내재적 위험(부상, 사고 등)이 있음을 이해하고, 자신의 건강 상태와 체력에 맞게 서비스를 이용해야 합니다.

4. 회원은 러닝 중 도로교통법 등 관련 법령과 현장의 안전 수칙을 준수해야 합니다.

제12조 (호스트의 의무)

1. 호스트는 러닝 포스트에 정확한 정보(장소, 시간, 페이스, 거리 등)를 기재해야 합니다.

2. 호스트는 안전한 러닝 코스를 선택하고, 위험 요소가 있는 경우 사전에 게스트에게 고지해야 합니다.

3. 호스트는 승인한 게스트의 개인정보를 서비스 목적 외로 사용하거나 제3자에게 공유할 수 없습니다.

4. 호스트는 정당한 사유 없이 러닝을 취소해서는 안 되며, 합의된 시간과 장소에 나타나야 합니다. 노쇼(No-show)는 금지됩니다.

5. 호스트는 고지된 응답 기한 안에 참여 신청의 승인 및 거절을 처리하고 실제 동행 종료 후 완료 여부를 사실대로 확인해야 합니다. 참여자의 후기 작성, 평점 및 고마움 표시를 확인 또는 적립의 조건으로 요구할 수 없습니다. 승인된 일정의 시간, 장소, 거리 및 페이스 등 중요한 조건을 바꾸는 경우 참여자에게 알리고 다시 동의를 받아야 하며, 동의하지 않은 참여자에게는 제23조에 따라 불이익 없는 취소와 예약 반환을 보장합니다. 변경 전 조건에 대한 신청 및 재확인을 변경 후 조건의 동의로 사용하지 않습니다.

제13조 (게스트의 의무)

1. 게스트는 호스트가 정한 러닝 규칙과 안내사항을 준수해야 합니다.

2. 게스트는 합의된 시간과 장소에 나타나야 하며, 노쇼(No-show)는 금지됩니다.

3. 게스트는 자신의 체력과 건강 상태를 고려하여 적합한 러닝에 신청해야 합니다.

4. 게스트가 제7조 제2항에 따라 미성년자를 동반하는 경우, 해당 미성년자에 대한 감독 책임은 동반한 보호자에게 있습니다.

5. 게스트는 실제 제공받은 동행의 완료 여부를 사실대로 확인해야 합니다. 코스 안내의 품질이나 안전 등에 이견이 있는 경우 완료 확인과 별도로 문제를 신고할 수 있으며, 확인을 하지 않았다는 사실만으로 허위 신고 또는 노쇼로 보지 않습니다. 완료 확인과 분쟁 처리는 제20조 제6항에 따릅니다.

제14조 (Runtor의 의무 및 코스 안전 기준)

1. Runtor는 코스 및 코스 가이드에 정확한 정보를 기재해야 하며, 특히 다음 사항을 코스 정보에 표시해야 합니다.

- 차도 횡단, 계단, 미끄러운 노면 등 주의 구간

- 야간 및 기상 조건에 따른 위험 요소

- 급수 장소와 화장실 등 안전 및 편의 정보 (아는 범위 내에서)

2. Runtor는 자신이 등록하는 코스를 실제로 달려본 경험에 기초하여 구성해야 하며, 실주행 없이 작성한 코스임에도 실주행한 것처럼 표시해서는 안 됩니다.

3. Runtor는 타인의 권리(저작권, 초상권 등)를 침해하는 콘텐츠를 코스 가이드에 포함해서는 안 되며, 배경 음원, 낭독 텍스트 등 코스 가이드에 포함된 일체의 소재에 대하여 적법한 권리를 보유하거나 이용 허락을 받았음을 보증합니다.

4. 회사는 다음 각 호의 코스 및 코스 가이드에 대해 게시 중단, 판매 중지, 수정 요청 또는 삭제 조치를 할 수 있습니다.

- 안전상 중대한 위험이 확인된 경우 (예: 보행 금지 구역, 공사 구간 포함)

- 정보가 사실과 다르다는 신고가 접수되어 확인된 경우

- 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

5. 회사가 제4항의 조치를 하는 경우 해당 Runtor에게 사유를 통지하며, Runtor는 제26조에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.

6. Runtor 신청 자격 확인, 유료 판매 준비와 개별 코스의 등록 검사는 구분합니다. Runtor는 성인 가입, 필요한 휴대전화 인증과 프로필 등 기본 자격을 갖추고 역할에 관한 안내를 확인해야 합니다.

7. 코스 등록은 작성, 자동 검사, 예비등록, Runtor 본인의 실제 안내 점검, 최종 등록 신청과 상품 적합성 검사를 거칩니다. 예비등록만으로 일반 러너의 탐색이나 구매 대상으로 공개하지 않습니다. 검사에서는 대중교통 또는 주차장, 풍경, 역사적이거나 유명한 장소, 화장실, 급수 장소 및 갈림길 안내와 경로의 정합성을 확인합니다.

8. Runtor는 등록할 버전의 실제 안내를 받으며 현장을 달려 점검해야 합니다. 과거 러닝 기록, 실내 미리듣기 또는 완료 버튼만으로 이를 대신할 수 없습니다. 안내에 영향을 주는 수정이 있으면 필요한 검사를 다시 받아야 합니다.

9. 회사는 필수 조건을 충족하지 못한 코스를 등록하지 않으며, 사유와 보완할 항목을 안내하고 수정 후 다시 신청할 기회를 제공합니다. 검사 오류나 대기는 조건 미달 판정과 구분합니다. 등록 검사는 현장의 통행 가능성이나 모든 위험이 제거되었음을 보증하지 않습니다. 코스의 현장 안전 정보에 대한 1차 책임은 이를 작성한 Runtor에게 있습니다.

제15조 (안전 및 사고 대응)

1. 회원 검증의 범위와 한계: 회사는 전화번호 인증이 필요한 기능에서 SMS 인증으로 해당 번호의 이용 가능성을 확인합니다. 회사는 회원의 범죄 경력, 신원의 진실성, 건강 상태를 확인하거나 보증하지 않습니다. 프로필 인증 배지는 해당 인증 수단의 확인 사실만을 의미합니다.

2. 보험: 회사는 회원의 러닝 활동에 대한 상해보험 등 보험을 제공하지 않습니다. 회원에게는 개인 상해보험 가입을 권장합니다.

3. 긴급 상황 대응: 러닝 중 사고, 범죄, 급박한 위험이 발생한 경우 회원은 즉시 현지의 긴급 신고 번호(대한민국의 경우 112(경찰) 또는 119(구급))에 신고해야 합니다. 회사에 대한 신고는 긴급 신고를 대체하지 않습니다.

4. 사고 신고 및 협조: 회원은 서비스 이용과 관련하여 사고 및 범죄가 발생한 경우 서비스 내 신고 채널 또는 이메일로 회사에 알릴 수 있습니다. 회사는 신고를 접수하면 지체 없이 확인에 착수하고, 필요한 경우 관련 회원의 계정에 대한 긴급 이용 정지 등 임시 조치를 할 수 있으며, 국내외 수사기관의 적법한 요청에 따라 관련 기록의 보전 및 제공에 협조합니다.

5. 음성 가이드 이용 시 주의: 러닝 중 음성 가이드 및 화면을 이용하는 경우 주변 교통 상황과 보행자에 대한 주의가 저하될 수 있습니다. 회원은 이어폰 음량을 주변 소리를 들을 수 있는 수준으로 유지하고, 음성 가이드의 안내보다 현장의 교통신호 및 안전 상황을 항상 우선해야 합니다. 회사는 러닝 시작 화면에서 이 주의사항을 고지하고 회원의 확인을 받습니다.

6. 지도 및 GPS의 한계: 지도, 거리, 고도, 예상 시간, 현재 위치, 코스 이탈 알림은 기기, 통신, 지도 데이터와 현장 변화로 부정확하거나 지연될 수 있습니다. 이는 현장 표지, 통제선, 교통신호 또는 공공기관의 안내를 대체하지 않으며, 경로가 안전하거나 통행이 허용됨을 보증하지 않습니다.

7. AI 안내의 한계: AI가 생성 및 보조한 설명, 번역, 음성 또는 추천은 오류가 있을 수 있고 의료, 응급, 법률 및 전문 코칭 조언이 아닙니다. 회사는 AI 생성 또는 보조 콘텐츠를 식별할 수 있는 표시를 제공하며, 회원은 건강 이상이나 긴급 상황에서 즉시 활동을 중단하고 의료기관 및 긴급기관의 도움을 받아야 합니다.

8. 회원은 출발 전 최신 날씨, 공사 및 통제, 일몰, 대중교통, 휴대전화 배터리와 비상 연락수단을 직접 확인해야 합니다. 회사가 고의 또는 과실로 잘못된 정보를 제공한 경우의 책임은 제27조에 따릅니다.

제4장 유료 서비스

제16조 (유료 서비스 및 가격의 표시)

1. 회사는 유료 코스 가이드 등 유료 서비스를 제공하거나 그 거래를 중개할 수 있습니다.

2. 유료 서비스의 가격은 원화(₩)로 표시하며, 결제 화면에는 판매자 유형과 거래에 따라 적용되는 세금이 있는 경우 이를 포함한 최종 결제 금액을 표시합니다. 회원의 지역, 판매자 유형 또는 결제 수단에 따라 적용되는 세액이 다를 수 있는 경우, 결제 화면에 이를 안내합니다.

3. 유료 코스 가이드의 가격은 회사가 제시하는 가격 범위(가이드 프라이싱) 내에서 Runtor가 선택합니다. 회사는 가격 범위의 기준(코스 품질, 음성 포인트, 이용 데이터 등)을 Runtor에게 안내합니다.

4. 결제 전 화면에는 판매자, 상품의 본편 구성, 제공 방식, 가격, 이용 기간과 종료 기준, 지원 환경 및 위치 조건, 청약철회, 해지 및 환급 조건을 표시합니다. 유료 가이드는 결제 완료 시점부터 14일(336시간) 동안 횟수 제한 없이 반복 이용하는 조건으로 판매하며, 구매 확인과 구매 내역에 실제 종료 시각을 제공합니다.

5. 회원은 구매한 코스 가이드를 약정 기간 동안 서비스 안에서 개인적이고 비상업적인 목적으로 열람 및 재생할 수 있는 이용권을 취득합니다. 이용 기간은 결제 완료 시각부터 336시간이 되는 시각까지이며, 종료 시각부터 해당 구매의 본편 이용 권한이 종료됩니다. 실제 종료 시각은 대한민국 표준시로 표시합니다. 최초 이용일, 완주일 및 이용 횟수로 종료일이 바뀌지 않습니다. 기간 내 반복 이용에 추가 대금이나 크레딧을 요구하지 않습니다. 별도 요청 없는 자동 갱신 및 재결제를 하지 않으며, 재구매는 새로운 구매 절차를 거칩니다. 탈퇴 시에는 제30조를 적용합니다. 가이드 만료만으로 이미 적립한 크레딧 또는 법정 환급 및 손해배상 권리가 소멸하지 않습니다.

6. 회사는 이미 판매된 유료 코스 가이드의 이용 기간 및 이용 조건을 회원에게 불리하게 변경하지 않습니다. 다만 법령의 준수 또는 회원의 안전을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 이루어지는 코스 정보 및 안내의 수정은 불리한 변경으로 보지 않습니다. 이 수정으로 코스 가이드의 실질적 내용이 중대하게 축소된 경우 회원은 제18조 제3항에 따른 환불을 요구할 수 있으며, 서비스의 변경 및 종료로 이용이 제한되는 경우에는 제10조 제2항에 따릅니다.

7. 판매되는 가이드는 구매 전에 표시한 특정 코스의 본편과 그 이용 기능으로 구성됩니다. 본편은 안내문, 음성 포인트 및 위치 기반 안내가 결합된 하나의 코스 경험으로 구성된 단일 디지털콘텐츠이며, 회사가 결제 전 화면에서 구성별 가격을 구분하여 고지한 경우를 제외하고 구성 요소를 개별 상품으로 판매하지 않습니다. 구매 당시 제공하기로 한 안내문, 음성 및 위치 기반 안내 등은 약정 기간 동안 정상적으로 이용할 수 있도록 제공되어야 합니다. 본편 안내문 열람과 위치 기반 음성의 현장 작동 조건을 구분하여 표시합니다. 구매자가 전체 콘텐츠의 구성을 확인할 수 있도록 하되, 미리보기로 표시한 부분을 유료 본편의 이용으로 처리하지 않습니다. 본편의 추가 제공 및 중요 기능 변경 또는 삭제는 기존 구매 권리를 침해하지 않는 범위에서 이루어져야 합니다.

8. 회사는 본편이 제공되기 전에 제공 개시와 청약철회 제한을 안내하고 회원의 명시적 확인을 받습니다. 확인만 하고 본편 제공이 실패한 경우에는 최초 이용으로 처리하지 않습니다. 회원이 결제 확인이나 공개 상품 정보를 확인하려고 들어온 화면에서 본편을 자동으로 제공하여 환불 제한을 적용하지 않습니다.

9. 유료 가이드의 구매 및 최초 이용에 따른 크레딧 적립은 제20조에 따릅니다. 회사는 결제 전과 최초 이용 확인 화면에서 해당 가이드의 적립 대상 여부, 동일 가이드 적립 이력과 계정의 남은 구매 적립 횟수를 안내합니다. 결제만으로 적립 횟수가 예약되지는 않으며, 여러 구매가 있는 경우 구매 순서가 아니라 적립 요건을 충족한 최초 이용 기록의 서버 확인 순서로 최대 3회를 적용합니다. 적립 가능 횟수가 없어도 가이드 구매 및 이용은 가능합니다. 서버 장애로 처리가 늦어진 적립은 확인 가능한 최초 기록에 따라 복구합니다.

10. 회사가 발행하거나 중개하는 유료 코스 가이드 교환권의 유효기간, 사용 조건, 양도 가능 여부, 환불 및 미사용 처리 기준은 발행 당시 고지한 조건과 운영정책에 따르며, 상품권에 관한 법령과 소비자분쟁해결기준이 더 유리한 경우 그 기준을 적용합니다. 교환권으로 취득한 가이드의 이용 기간, 청약철회 및 크레딧 적립은 이 약관의 유료 가이드 기준을 따르되, 교환권 발행 시 별도로 약속한 더 유리한 조건은 보존합니다.

제17조 (결제)

1. 회원은 회사가 안내하는 결제 수단(신용카드, 간편결제, 간편송금 입금 확인 등)으로 유료 서비스를 결제할 수 있습니다. 전자결제대행사(PG)를 이용하는 경우 수탁사는 개인정보 처리방침에 공개합니다. 간편송금 입금 확인 방식에서는 회사가 입금을 확인한 시점을 결제 완료 시점으로 보며, 입금자 정보가 구매 정보와 달라 확인이 지연되는 경우 회사는 확인 전까지 이용 제공 의무를 부담하지 않습니다.

2. 회사는 결제 기록을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 보존합니다.

3. 미성년자의 결제에는 제7조 제3항이 적용됩니다.

4. 타인의 결제 수단을 도용한 결제, 부정 결제가 확인된 경우 회사는 해당 거래를 취소하고 제25조에 따른 제재를 할 수 있습니다.

5. 회사는 조세 및 결제 관련 법령의 준수를 위하여 유료 서비스의 구매 가능 지역 및 이용 가능한 결제 수단을 운영정책으로 정할 수 있습니다.

제18조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 계약 내용을 담은 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 회사는 결제 완료와 동시에 이용 권한을 부여하고 계약 내용을 담은 구매 확인 전자문서를 구매 내역과 이메일로 교부하므로, 7일은 원칙적으로 결제 완료 시각부터 기산합니다. 회사의 사정으로 실제 접근이 결제 완료보다 늦게 가능해진 경우에는 접근이 가능해진 시각을 기준으로 하고, 계약 문서 미교부 또는 철회 방해 등의 경우에는 관계 법령의 기산점을 적용합니다. 회원이 본편을 늦게 열람하였다는 사정만으로 기산점이 늦춰지지 않습니다.

2. 본편의 제공이 개시된 경우 단순 변심에 따른 청약철회는 법이 허용하는 범위에서 제한됩니다. 제공 개시는 회원이 제16조 제8항의 확인을 마친 뒤 본편 안내문이 처음 정상 표시되거나 본편 음성이 처음 정상 재생된 때를 말하며, 그때부터 해당 구매의 단순 변심 철회가 제한됩니다. 회사는 구매 전에 실제 상품의 일부를 체험할 미리보기 또는 미리듣기와 제한 내용을 제공하고, 결제 단계에서 제공 개시 조건 및 철회 제한에 대한 명시적 확인을 받으며, 그 내용을 보존 가능한 구매 확인에 포함합니다. 확인만 하고 본편 제공이 실패한 경우에는 제공 개시로 보지 않습니다. 본편은 제16조 제7항에 따른 단일 디지털콘텐츠이므로, 제공이 개시되지 않은 부분에 대한 청약철회는 회사가 구성별 가격을 구분하여 판매한 경우에 적용됩니다.

3. 표시 및 광고 또는 계약과 다른 가이드는 공급 후 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법정 청약철회를 행사할 수 있습니다. 기술적 결함, 중대한 코스 오류, 약정한 본편의 제공 불능 등에는 실제 이용 여부와 별도로 이 약관과 법령의 하자 및 불이행 구제를 적용합니다. 회사 또는 판매자의 책임 있는 장애에 대하여 회사는 소비자분쟁해결기준에 따라 오류 수정, 재제공 또는 이용 기간 연장을 1차 구제로 제공할 수 있으며, 회원이 이용 목적상 이를 받아들일 수 없거나 그 조치로 계약 목적을 달성할 수 없는 경우에는 해당 범위를 환급합니다. 코스 공개 이후 발생한 공사, 행사, 기상, 통행 제한 등 판매자와 회사가 통제할 수 없는 현장 조건의 변경은 판매자가 구매 당시 알았거나 알 수 있었음에도 알리지 않은 경우가 아니면 하자로 보지 않으며, 불가항력에는 제27조 제2항을 적용합니다. 회사는 판매 시점의 코스 검사 및 점검 기록이 있는 경우 이를 구매 당시 적합성의 판단 자료로 사용합니다. 이 항의 법정 철회 기간이 지났다는 이유만으로 다른 법률상 또는 계약상 구제 권리도 모두 소멸한 것으로 처리하지 않습니다.

4. 회원은 내 구매 내역에서 해당 거래의 환불 신청을 선택하거나 이메일(runnerslikeme@gmail.com)로 신청할 수 있습니다. 로그인할 수 없거나 탈퇴한 경우에도 이메일로 신청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 접수 사실을 알립니다. 접수는 신청 사실의 확인이며 환급 승인이 아니고, 회사는 접수 후 이 조의 기준에 따라 환급 여부와 범위를 결정하여 알립니다. 적법한 디지털콘텐츠 청약철회의 대금은 그 의사표시의 효력이 발생한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 이 약관에서 접수 후 3영업일 이내 환급을 더 유리하게 보장한 경우에는 그 약속을 적용합니다. 판매자 정산 회수, 회사 내부 승인 또는 크레딧 조정이 끝나지 않았다는 사유로 법정 환급을 미루지 않으며, 지연 시 법정 지연배상금을 지급합니다.

5. 전액 환불로 구매 계약이 취소되면 해당 구매의 이용 권한이 종료됩니다. 일부 콘텐츠의 부분 환불은 환불 대상 범위에 한하여 권한을 조정하고 나머지 유효한 이용 권한을 유지합니다. 기간 중 해지는 효력이 발생한 뒤의 이용 권한을 종료합니다. 단순한 가격 조정이나 손해배상 지급을 구매 계약 전체의 취소로 간주하지 않습니다. Runtor 정산 조정은 제19조에 따릅니다.

6. 환급은 원래 결제 수단의 취소 또는 환급으로 처리합니다. 신용카드 등 결제업자를 통한 결제는 회사가 법정 기한 내에 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청한 때에 회사의 환급 조치가 이행된 것으로 보며, 카드사 등의 최종 반영 시점은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다. 해외 발행 카드의 환율 변동과 결제 수단 제공자가 부과하는 수수료 차액은 회사가 부담하지 않습니다. 이중결제, 금액 오류 등 과오금은 지체 없이 반환합니다. 원래 결제 수단으로 처리가 기술적으로 불가능한 경우에는 회원과 환급 방법을 확인합니다. 정당한 철회 및 환급에 크레딧의 원화 단가나 크레딧 사용 수수료를 임의로 붙여 차감하지 않습니다.

7. 구매와 연결된 크레딧은 제20조 제8항부터 제10항까지에 따라 별도로 처리합니다. 크레딧 적립 및 사용 사실만으로 철회 및 해지 가능 여부를 결정하지 않으며, 다른 가이드나 실제 안내 기여로 얻은 크레딧을 해당 구매 환불을 이유로 차감하지 않습니다.

8. 기간 중 해제 및 해지는 청약철회와 구분합니다. 유료 가이드의 14일 이용권은 1개월 미만의 일회성 디지털콘텐츠 이용 계약으로서 「방문판매 등에 관한 법률」상 계속거래에 해당하지 않으며, 단순 변심에 따른 중도해지권은 인정되지 않습니다. 법령이 특정 거래에 중도해지권을 인정하는 예외적인 경우에는 그 권리를 보장하고, 잔여 기간 환급액은 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령의 산정 기준에 따라 산정하여 그 내역을 설명합니다. 회사 또는 판매자의 귀책으로 계약 목적을 달성할 수 없게 된 경우에는 계약 범위와 불이행 정도에 따른 해제, 환급 및 손해배상 권리를 보장합니다. 서비스 종료에는 제10조의 최소 보장을 함께 적용합니다.

9. 일부 환급액은 해당 부분의 실제 결제 대금을 기준으로 산정합니다. 구성별 가격을 미리 고지했다면 할인 및 실결제액을 반영하여 배분합니다. 구성별 가격을 고지하지 않은 단일 상품의 일부 환급은 운영정책으로 미리 정하여 공개한 산정 기준(구성, 기간 및 실제 제공 범위에 따른 비율)에 따라 산정하며, 회사는 그 산정 내역을 회원에게 알립니다. 산정에 이견이 있는 부분은 제29조의 분쟁 해결 절차로 처리하되 법정 환급 기한을 연장하는 것으로 해석하지 않습니다. 다툼 없는 환급액은 기한 내 먼저 지급하며, 그 수령만으로 나머지 청구를 포기한 것으로 처리하지 않습니다. 법령상 사용이익 공제를 주장하는 경우에도 그 근거와 계산을 별도로 설명합니다.

10. 회사와 판매자는 각자의 법정 책임 범위에서 고지, 동의 및 콘텐츠 제공 사실을 입증합니다. 회사는 결제 단계의 확인 기록, 구매 확인 전자문서의 발송 기록, 제16조 제8항의 확인 시각, 본편 안내문의 표시 및 음성 재생에 관한 서버 기록을 보존하고 이를 제공 개시와 제공 범위를 판단하는 1차 자료로 사용합니다. 회원은 이 기록에 대하여 반증 자료를 제출하고 이의를 신청할 수 있으며, 이견이 있는 경우 회사는 확인한 기록과 판단 근거 및 이의신청 방법을 회원에게 제공합니다.

11. 회사는 이 조에서 약정한 구매자 보호 기준을 개인 판매자와의 거래에도 적용합니다. 판매자는 해당 기준에 따른 환불 처리와 필요한 정산 조정에 동의합니다. 회사가 회원 거주 국가를 대상으로 영업 활동을 하는 경우로서 그 국가의 강행 법규가 더 유리한 권리를 보장하는 때에는 그 법규를 적용합니다.

제19조 (Runtor 판매 및 정산)

1. Runtor는 회사가 정한 절차와 기준에 따라 자신의 코스 가이드를 유료로 판매할 수 있습니다. 법령상 사업자에 해당하지 않는 성인 Runtor는 사업자등록 없이 개인 판매자로 시작할 수 있습니다. 다만 이는 이미 사업자에 해당하거나 시작부터 계속적이고 반복적으로 판매하는 사람의 등록 및 신고 의무를 면제하는 약속이 아닙니다.

2. 플랫폼 수수료와 정산: 회사는 Runtor를 대행하여 판매대금을 수납하고, 구매자 최종 결제금액의 60%를 부가가치세(VAT)가 포함된 플랫폼 수수료로 공제하며, 나머지 40%를 Runtor 정산예정액으로 적립합니다. 예를 들어 구매자가 5,500원을 결제하면 정산예정액은 2,200원이고, 플랫폼 수수료는 3,300원(수수료 공급가액 3,000원 + VAT 300원)입니다. 회사는 거래대금 전액이 아니라 플랫폼 수수료의 공급가액만을 회사의 매출로 처리합니다. 적용 비율, 정산예정액 및 수수료는 판매 등록 및 정산 화면에 표시합니다. 회사가 자체 비용으로 제공한 교환권 및 할인은 별도 고지가 없는 한 할인 전 최종 판매가를 정산 기준으로 하고, Runtor가 선택한 할인은 할인 후 실제 결제금액을 기준으로 합니다.

3. 초기 우대 배분율 고지: 제2항의 배분율은 서비스 초기 단계에 참여하는 Runtor를 우대하기 위하여 정한 것으로서, 확정적이거나 영구적인 조건이 아닙니다. 회사는 서비스 규모, 제작 및 운영 원가, 결제 및 정산 수수료와 시장 상황의 변화에 따라 이를 상향 또는 하향 조정할 수 있으며, Runtor는 유료 판매를 신청함으로써 배분율이 제4항의 절차에 따라 변경될 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다.

4. 배분율의 조정: 배분율은 고정된 값이 아니며, 회사는 다음 각 호에 따라 이를 조정할 수 있습니다.

- 조정 시기: 배분율 조정은 매 반기 기준일(매년 1월 1일 및 7월 1일)에만 적용하며, 그 밖의 시기에는 변경하지 않습니다.

- 조정 기준: 회사는 제작 및 운영 원가, 결제 및 정산 수수료, 판매 실적 및 Runtor 의견을 검토하여 조정 여부와 폭을 정하고, 조정 시 그 근거를 함께 공지합니다.

- 사전 공지: Runtor에게 불리한 조정은 적용일 30일 전에 공지하고, 판매 중인 Runtor에게는 등록된 연락처로 개별 통지합니다.

- 동의 절차: 회사는 배분율 조정에 관하여 Runtor의 개별 동의를 별도로 받지 아니합니다. 다만 회사는 위 사전 공지에서 이의 제기의 방법과 기한, 그리고 기한까지 이의를 제기하지 아니하면 조정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 알기 쉽게 함께 고지하며, Runtor가 적용일 전날까지 이의를 제기하지 아니한 경우 해당 조정에 동의한 것으로 봅니다.

- 소급 적용 금지: 조정된 배분율은 적용일 이후 성립한 구매 거래부터 적용합니다. 적용일 전에 이미 성립한 거래의 정산액은 구매 당시의 배분율에 따르며, 회사는 구매 시점의 배분율과 정산액을 거래 기록에 보존합니다.

- Runtor의 선택권: Runtor가 조정에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 판매를 중단하거나 코스 가이드의 게시를 내릴 수 있으며, 이미 발생한 정산금은 제5항의 정산 주기에 따라 지급합니다.

- 프로모션 배분율: 회사는 초기 Runtor 우대 등 한시적 프로모션 배분율을 별도 고지로 정할 수 있으며, 이 경우 적용 대상 및 기간과 종료 후 적용될 기본 배분율을 함께 고지합니다. 고지된 기간이 만료되어 기본 배분율이 적용되는 것은 이 항의 불리한 조정으로 보지 않습니다.

5. 정산 금액은 매월 말일을 기준으로 집계하여 다음 달 15일에 Runtor의 등록 계좌로 지급합니다. 지급일이 영업일이 아니면 다음 영업일에 지급합니다. 통상 정산 대상은 결제 완료 거래 중 집계일까지 제18조 제1항의 실제 기산점에 따른 일반 청약철회 기간이 경과한 거래입니다. 그 기간이 경과하지 않은 거래는 다음 집계로 이월합니다. 정산 주기를 월 1회보다 짧게 바꾸어도 같은 기준을 적용합니다. 정산 여부가 구매자의 하자, 해제 및 해지 등 정당한 환급권을 제한하지 않으며, 진행 중인 특정 거래의 환불 분쟁은 제6항에 따라 처리합니다.

6. 지급 보류: 환불, 결제취소, 차지백, 권리침해 및 부정거래에 관한 분쟁이 진행 중이거나 법령상 본인확인 및 세무정보가 완료되지 않은 경우, 회사는 해당 거래의 정산금에 한하여 지급을 보류할 수 있으며 분쟁과 무관한 다른 거래의 정산금은 보류하지 않습니다. 회사는 보류를 시작할 때 대상 금액, 사유, 검토 예정일과 이의신청 방법을 Runtor에게 통지합니다. 보류 기간은 최초 통지일부터 90일을 넘지 않으며, 그 안에 분쟁 및 확인 절차가 끝나지 않아 보류를 이어가야 하는 경우 회사는 연장 사유와 새 검토 예정일을 다시 통지합니다. 보류 사유가 해소되면 그 다음 정산일에 지급합니다.

7. 세무와 증빙: Runtor의 코스 가이드 판매수익에 대한 소득세 및 부가가치세 등의 신고 및 납부 의무는 Runtor 본인에게 있습니다. 회사가 신고 및 납부하는 VAT는 원칙적으로 회사의 플랫폼 수수료에 대한 VAT이며, Runtor의 코스 가이드 판매세액을 회사가 일률적으로 대납한다는 뜻이 아닙니다. 개인 판매자에게는 사업자 판매의 매출 VAT를 일률적으로 공제하지 않습니다. 사업자 판매자는 자신의 과세유형에 따라 콘텐츠 판매세액을 처리해야 하며, 회사는 법령상 허용되는 범위에서 위탁 또는 대리 세무증빙 발급을 지원할 수 있습니다. 회사는 관련 세법에 따라 원천징수, 지급명세서 및 거래명세서 제출 등이 필요한 경우 이를 이행하고 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

8. 개인 판매자의 사업자 전환: 개인 판매자의 판매가 계속적이고 반복적인 사업 수준에 이르거나 관할 기관이 등록 및 신고 의무를 안내하는 경우, 해당 Runtor는 지체 없이 사업자등록 및 통신판매업 신고 등 자신에게 적용되는 의무를 이행하고 동일한 계정에서 사업자 판매자로 전환해야 합니다. 회사는 전환이 필요하다고 판단할 객관적 징후가 있으면 그 근거, 제출자료 및 기한을 알리고, 확인이 완료될 때까지 신규 유료 판매만을 제한할 수 있습니다. 전환 전의 코스, 구매 및 정산 이력은 유지됩니다. Runtor는 회사의 안내, 알림 및 판매제한 여부와 무관하게 자신의 법정 의무를 스스로 판단 및 이행해야 합니다.

9. Runtor가 탈퇴하는 경우 미지급 정산금은 제30조 제4항에 따라 지급합니다.

10. 구매 계약의 취소 및 부분 환불에 따른 정산 조정은 실제 환불된 거래 범위와 Runtor의 해당 거래 수령액을 기준으로 합니다. 회사가 독자적으로 약속한 보상, 크레딧 운영 비용 및 회사 귀책에 따른 보상을 Runtor에게 자동 전가하지 않습니다. 제10조의 서비스 종료 환급은 회사 부담이며 이를 이유로 정산 완료 금액의 반환을 Runtor에게 청구하지 않습니다. 차감 내역 및 근거를 통지하고, 정산 부족 및 회수 문제로 구매자의 정당한 환급을 지연하지 않습니다. 구체적인 상계, 반환 및 이의 절차는 제12항과 제13항에 따릅니다.

11. 판매 자격: 유료 코스 가이드의 판매는 대한민국에 거주하며 국내 금융기관 계좌를 보유하고 회사가 정한 본인 확인을 마친 Runtor에 한하여 허용합니다. 회사는 판매 자격을 지역별로 확대할 수 있으며, 확대 시 적용 조건은 운영정책 또는 부속약관으로 정합니다. 무료 코스 및 코스 가이드의 등록 및 공유에는 이 항의 제한을 적용하지 않습니다.

12. 환불 및 차지백 후 조정: 정산 후 해당 거래가 환불, 결제취소 및 차지백되거나 Runtor의 약관 위반으로 구매자 보상이 필요한 경우, 회사는 근거와 산정 내역을 통지한 뒤 향후 정산금에서 해당 거래로 Runtor가 수령한 범위의 금액을 상계합니다. 향후 정산금으로 상계할 수 없거나 Runtor가 판매를 중단 및 탈퇴하여 향후 정산이 없는 경우, Runtor는 회사의 통지일부터 30일 이내에 해당 금액을 반환합니다. 이 반환 의무는 해당 거래에 관하여 판매 중단 및 탈퇴 후에도 존속합니다. 결제대행사가 부과하는 차지백 수수료는 회사가 부담하되, 차지백의 원인이 Runtor의 약관 위반(허위 정보, 권리침해 등)으로 확인된 경우에는 그 수수료를 함께 상계하거나 청구할 수 있습니다. 회사의 고의 또는 과실 또는 회사가 독자적으로 약속한 서비스 종료 보상은 Runtor에게 전가하지 않습니다.

13. Runtor는 정산 내역에 이의가 있으면 통지일부터 30일 이내에 증빙과 함께 이의를 제기할 수 있고, 회사는 접수일부터 15일 이내에 결과 또는 연장 사유와 처리 예정일을 통지합니다.

14. 크레딧에는 Runtor 정산을 위한 원화 가격이나 환전 비율을 설정하지 않습니다. 가이드 구매 적립 또는 오프라인 안내 적립으로 기존 유료 가이드의 40% 정산 비율을 변경하지 않습니다. 판매자가 직접 부담하기로 별도 합의한 행사 조건은 사전에 구분하여 고지합니다.

15. Runtor가 정산 계좌를 등록하지 않았거나 계좌 정보 오류로 지급이 실패한 경우, 회사는 해당 정산금을 보관하고 Runtor에게 알리며, 정보가 정정되면 다음 정산일에 지급합니다. Runtor가 제공한 정보의 오류로 잘못 지급된 금액의 회수와 재지급에 드는 비용은 회사의 귀책이 없는 한 Runtor가 부담합니다. 보관 중인 정산금에는 이자를 붙이지 않으며, 소멸시효는 관계 법령에 따릅니다.

제20조 (크레딧)

1. 크레딧은 회사가 발급 및 관리하는 오프라인 동행 참여 단위입니다. 회사는 크레딧을 별도로 판매하거나 유료 충전하지 않으며, 회원 간 판매 및 양도 및 현금 교환은 허용하지 않습니다. 이 조는 회사의 계약 불이행 또는 관련 법령에 따른 회원의 권리를 제한하지 않습니다.

2. 적립 및 사용의 기본 기준은 다음과 같습니다.

3. 구매 적립은 실제 유료 취득이 확인된 회원 계정의 유효한 이용권에 적용합니다. 적법하게 취득한 유료 선결제 교환권을 사용한 이용권도 포함하되, 같은 원결제와 교환 거래를 별개 구매로 중복 계산하지 않습니다. 이 경우 적립 대상은 가이드를 교환하여 이용하는 계정이며 원결제자에게도 중복 적립하지 않습니다. 무상 지급, 시험 결제, 자기 가이드 이용과 취소된 거래는 제외합니다. 할인을 받은 실제 유료 구매를 단순히 할인받았다는 이유로 제외하지 않습니다. 기존 교환권에 이미 약속한 더 유리한 조건은 보존합니다.

4. 구매 적립 3회는 사용 가능한 잔액, 가이드 구매 수 또는 평생 동행 수의 상한이 아닙니다. 크레딧을 사용하거나 가이드가 만료돼도 횟수가 초기화되지 않습니다. 반복 열람, 재구매, 같은 상품의 가격, 제목 및 음성 변경으로 추가 적립하지 않습니다. 환불에 따른 한도 복원은 제8항에서만 정한 범위에서 합니다. 한도가 복원되면 과거에 한도 소진만을 이유로 미적립된 다른 가이드의 정상 최초 이용 기록을 다시 판정하여 순서대로 적립하고 회원에게 알립니다. 해당 거래가 취소 및 해지되지 않고 적립 이력이 없어야 하며, 최초 이용 당시 요건을 충족했다면 그 후의 이용 기간 만료만으로 재판정에서 제외하지 않습니다. 이 재판정에 추가 구매나 재열람을 요구하지 않습니다. 여러 거래가 동시에 요건을 충족한 경우와 재판정 순서는 제16조 제9항에 따르며, 같은 사건의 재처리로 중복 지급하지 않습니다. 따라서 취소 기록을 포함한 총 발급 이력은 3건을 넘을 수 있으나 취소되지 않은 구매 적립은 사용, 예약 및 정당한 미반환분을 포함하여 최대 3회입니다. 탈퇴로 적립이 소멸한 뒤 같은 계정을 복구한 경우에도 제30조 제8항에 따라 기존 사용 횟수를 승계합니다.

5. 신청, 승인 및 예약은 다음과 같이 처리합니다.

1. 참여 신청만으로 크레딧을 예약하거나 사용하지 않습니다. 응답 기한은 신청 접수 시각부터 24시간이 되는 시각과 신청 전에 고지한 모집 마감 중 먼저 도래하는 시각입니다. 기한까지 승인 및 거절되지 않은 신청은 자동 종료하고 양측에 알립니다. 기한이 지난 승인은 효력이 없으며, 신청자에게 크레딧 차감, 취소 경고 또는 노쇼 불이익을 주지 않습니다.

2. 시작 예정 시각까지 24시간 이상 남은 때에는 유효한 신청에 대한 호스트의 승인과 동시에 참여를 확정하고 1개를 예약합니다. 시작까지 24시간 미만 남은 때의 승인은 참여자 재확인 대기로 표시하고, 현재 일시, 장소, 조건 및 취소 기준을 확인한 참여자가 명시적으로 참석 의사를 다시 표시할 때 참여와 크레딧 예약을 확정합니다. 무응답을 참석 동의로 간주하지 않습니다.

3. 재확인 기한은 호스트 승인 시각부터 2시간이 되는 시각과 고지한 모집 마감 중 이른 시각입니다. 회사는 그 시각까지 해당 자리만 임시 확보하고, 남은 정원에 반영합니다. 크레딧은 아직 예약하지 않습니다. 참여자가 거절하거나 재확인 기한이 지나면 자리를 해제하고 신청을 종료 및 통지하며, 취소 및 노쇼 불이익을 주지 않습니다. 통지 실패를 참여자의 귀책으로 보지 않으며, 기한이 끝난 뒤 소급하여 예약하지 않습니다.

4. 참여 확정에 필요한 사용 가능 수량이 부족하면 예약과 참석을 확정하지 않고 부족한 수량을 알립니다. 재확인 대기 중 잔액이 바뀐 경우에도 같습니다. 이미 만료된 신청이나 재확인을 다시 처리하거나 버튼을 여러 번 눌러도 예약이 중복되지 않습니다. 정원과 잔액이 동시에 유효한 경우에만 확정합니다.

5. 회사는 사용 가능 수량과 예약 수량을 구분해 보여줍니다. 먼저 적립된 사용 가능 크레딧부터 예약에 배정하며, 같은 시각의 적립은 원장에 먼저 확정된 순서로 배정합니다. 배정된 구매 및 기여 출처를 기록하고 환불 뒤에 회사가 임의로 바꾸지 않습니다. 같은 크레딧을 여러 예약에 사용할 수 없으며 예약 반환, 사용 확정 및 미반환은 같은 예약에 중복 적용하지 않습니다.

6. 기한이 지난 신청의 종료 및 자리 해제는 알림 발송 지연과 별개로 적용합니다. 알림 장애 때문에 지난 신청을 승인하거나 이미 해제한 자리를 다시 확정하지 않습니다. 중요한 일정 변경에는 제12조 및 제23조의 재동의 및 불이익 없는 취소 기준을 적용하며, 기존 응답이나 참석 확인을 새 조건에 대한 동의로 갈음하지 않습니다.

6. 실제 완료 확인과 안내 적립은 다음과 같이 처리합니다.

1. 안내자와 참여자는 실제 동행 종료 후 완료 여부를 각각 확인합니다. 양측이 실제 안내 완료를 확인하면 별도 대기 기간 없이 참여자의 예약을 사용 확정하고 안내자에게 1개를 적립합니다. 후기, 평점 및 고마움 작성은 요구하지 않습니다. 재시도나 중복 확인에도 같은 참여자와의 동행에 한 번만 적립합니다.

2. 확인 기한은 기록된 실제 종료 시각부터 48시간입니다. 동행 불성립 또는 종료 시각 미기록의 경우에는 예약한 시작 시각부터 48시간을 기준으로 합니다. 회사는 실제 확인 기한을 양측에 표시하고 한쪽만 확인하면 상대방에게 확인을 요청합니다. 종료 시각에 이견이 있으면 무응답으로 단정하지 않고 제4호의 사실 확인으로 처리합니다. 당사자의 일방적인 시각 수정으로 기한을 계속 연장하거나 소급하여 줄이지 않습니다.

3. 한쪽 또는 양쪽이 확인하지 않은 채 기한이 지나면 회사가 해당 동행을 확인 대상으로 접수하고, 다음 영업일까지 담당자의 사실 확인을 시작하여 양측에 접수 사실, 현재 상태와 다음 안내 예정일을 알립니다. 이 조의 영업일은 대한민국 표준시 기준 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외한 날입니다. 자동 접수 메시지만 발송한 것을 담당자의 검토 개시로 표시하지 않습니다.

4. 양측 설명이 다르거나 불성립 및 안전 문제 등이 신고되면 48시간을 기다리지 않고 해당 동행만 확인 대상으로 접수합니다. 다음 영업일까지 사실 확인을 시작하고 이용 가능한 예약, 대화 및 당사자 설명 등의 근거로 판단합니다. 별도 GPS 추적이나 후기 제출을 일률적으로 요구하지 않으며, 분쟁 없는 다른 크레딧 및 예약을 동결하지 않습니다. 완료 확인 후에도 별도 문제 신고나 법률상 권리 행사는 가능합니다.

5. 제3호 및 제4호의 예외 사실 확인은 접수일부터 15일 이내에 결정합니다. 불가피하면 구체적인 사유와 처리 예정일을 알리고 한 번에 한하여 15일 연장할 수 있습니다. 이는 예외 사건의 처리 상한이며, 이미 양측이 확인한 정상 동행의 적립을 15일 또는 30일간 미루는 기준이 아닙니다. 접수 전에 확인 기한을 임의로 연장하거나 내부 담당자를 바꾸어 처리 기한을 다시 시작하지 않습니다. 별도로 확인된 부정 취득은 제11항 및 제24조부터 제26조까지의 절차를 적용합니다.

6. 무응답만으로 자동 적립하거나 영구 미적립 처리하지 않습니다. 확인 결과 실제 안내가 인정되면 해당 예약을 사용 확정하고 안내자에게 한 번 적립합니다. 실제 안내와 참여자에게 책임 있는 취소 및 노쇼가 모두 확인되지 않으면 예약을 반환하고 안내 적립 및 제재를 하지 않습니다. 환불된 구매의 반환은 제8항의 적립 취소 및 한도 복원으로 처리합니다. 인정하지 않거나 분쟁이 남은 경우에는 사유와 제26조의 이의신청 방법을 통지합니다.

7. 취소 및 일정 변경 및 노쇼의 예약 처리는 제23조에 따릅니다. 실제 안내가 없는 취소나 노쇼에는 안내 완료 적립을 하지 않습니다. 예약한 수량을 반환하지 않는 것과 반복 노쇼에 대한 신규 동행 제한은 구분하여 기록 및 안내합니다. 노쇼를 이유로 예약 수량 외의 다른 크레딧을 추가 차감하지 않습니다.

8. 구매 계약 전체가 전액 환불 또는 해제 및 해지로 종료된 경우에는 해당 구매에서 나온 적립만 다음과 같이 처리합니다.

회사는 사용 완료 및 예약 보호 때문에 회수하지 않는 크레딧에 대해 현금을 청구하거나 음수 잔액을 만들거나 다른 적립을 차감하지 않습니다. 횟수 복원은 새로운 가입 보상이나 현금 지급이 아니며, 다른 적립 대상 가이드에서 사용할 수 있는 구매 적립 기회의 회복입니다. 적립을 취소한 경우에도 같은 가이드의 재구매로 추가 적립하지 않습니다. 다만 최초 이용 전 환불되어 적립 이력이 없었던 가이드는 향후 유효한 재구매의 최초 이용 시 적립 대상이 될 수 있습니다. 미반환 처리가 나중에 취소되면 원래 적립을 복구하되, 원래 구매 계약도 이미 종료된 경우에는 그 적립을 취소하고 해당 1회만 복원합니다. 같은 사유로 두 번 복구하거나 한도를 중복 복원하지 않습니다. 탈퇴 뒤 정당한 환불이 확정되어 미사용 소멸분의 적립이 취소되는 경우에도 원래 구매 출처를 확인하여 복구 대상 계정의 이력을 정정합니다.

9. 일부 콘텐츠나 대금만 환불되고 해당 가이드의 유효한 유료 이용 계약이 남는 경우에는 정상 적립을 유지합니다. 손해배상 및 가격 조정은 적립 취소 사유가 아닙니다. 이미 적립한 구매를 부분 환불했다는 사실만으로 전체 구매 적립 한도를 복원하지 않습니다. 환불 요청만으로 정상 구매의 적립 및 예약을 동결하거나 지급 순서를 뒤로 미루지 않습니다. 정상 적립 요건을 충족하면 같은 순서와 한도를 적용하며, 이후 환불 및 계약 종료가 확정되면 제8항으로 처리합니다. 다른 법적 근거에 따른 부정 취득 조사 및 오류 정정은 제11항의 통지 및 소명 절차를 따릅니다.

10. 회사는 구매 및 최초 이용, 적립, 예약, 사용, 반환 및 취소를 연결한 내역을 보존하고 회원이 자신의 처리 내역과 사유를 확인할 수 있도록 합니다. 크레딧 조정 실패가 법정 환급을 지연시키지 않도록 원화 환불과 후속 적립 조정의 처리 상태를 구분합니다. 분쟁 없는 다른 적립이나 예약을 일괄 동결하지 않습니다.

11. 적립 오류, 누락 및 중복 또는 부정 취득이 의심되는 경우에는 대상 내역과 이유를 통지하고 제26조의 절차로 정정 및 이의신청을 처리합니다. 최종 정정 및 회수는 확인된 사실에 근거하며 추측만으로 정상 적립을 회수하지 않습니다. 시스템 오류나 정당한 환불 신청을 부정행위로 간주하지 않습니다. 잘못 생성된 최초 적립 이력을 정정한 경우에는 잘못된 한도 사용 및 가이드별 제한도 함께 바로잡아 향후 정당한 적립을 막지 않습니다. 제8항의 정상 환불에 대한 사용분 보호와 고의적인 허위 거래 및 담합에 대한 제24조부터 제26조까지의 제재는 구분합니다. 부정행위에 관한 금전 청구를 하려면 별도의 법적 근거와 손해의 입증이 필요합니다.

12. 크레딧에는 별도 유효기간을 두지 않습니다. 가이드의 이용 기간과 연동하여 소멸시키지 않습니다. 향후 새 적립의 유효기간을 도입하려면 최소 90일 전에 알리고 제3조 및 제4조의 변경 절차를 따르며, 기존 적립의 약정 조건은 보존합니다. 탈퇴 및 동행 기능 종료 시에는 제30조 및 제10조를 적용합니다.

13. 이 조의 처리 기한은 회사가 회원에게 알리는 처리 기준이며, 기한의 경과만으로 적립, 사용 확정, 반환 또는 제재가 자동으로 확정되거나 소멸하지 않습니다. 회사는 기한을 넘기는 경우 사유와 처리 예정일을 알리고 확인한 사실에 따라 결정합니다. 확인 방법과 접수 경로 등 세부 절차는 제4조 제4항의 범위에서 운영정책으로 정할 수 있습니다.

제5장 콘텐츠와 커뮤니티

제21조 (리뷰 및 러닝 노트)

1. 작성 자격: 완료 처리된 러닝의 호스트 및 게스트와 실제 이용 권한이 확인된 코스 가이드 이용자만 해당 거래 및 경험의 리뷰를 작성할 수 있습니다. 회사는 작성 자격을 확인할 수 없는 리뷰를 일반 게시물과 구분하거나 게시하지 않을 수 있습니다.

2. 리뷰는 사실에 기반하여 작성되어야 하며, 다음의 리뷰는 금지됩니다.

- 허위 또는 과장된 내용

- 욕설, 비방, 혐오 표현

- 개인정보 노출

- 보복성 리뷰

- 광고, 홍보 목적의 내용

3. 게시기간: 리뷰는 작성자가 삭제하거나 계정 및 콘텐츠가 삭제될 때까지 게시하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 법령상 보존, 진행 중인 분쟁의 증거 보전 또는 다른 회원의 권리 보호에 필요한 최소 정보는 별도 보관할 수 있습니다.

4. 평점 산정: 별도 표시가 없는 한 평점은 게시 중인 작성 자격 확인 리뷰의 별점 산술평균으로 계산합니다. 광고비, 판매액 또는 유료 판매자 여부에 따라 평점 가중치를 높이지 않습니다. 반올림 단위, 집계 대상 또는 정렬 기준을 바꾸면 해당 화면에 표시합니다.

5. 삭제 및 비공개 기준: 회사는 제2항 위반, 작성 자격 부재, 법령, 법원 및 행정기관의 적법한 요구, 권리침해 또는 중복 게시가 확인된 리뷰를 삭제 및 비공개하거나 수정을 요청할 수 있습니다. 회원에게 불리한 사실, 낮은 별점 또는 회사 및 Runtor의 요청만을 이유로 삭제하지 않습니다.

6. 이의제기: 리뷰를 삭제 및 비공개하면 원칙적으로 작성자에게 사유와 이의제기 방법을 알립니다. 작성자는 통지일부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있고, 회사는 접수일부터 15일 이내에 결과 또는 연장 사유와 처리 예정일을 통지합니다.

7. 할인, 무상 이용권, 제품 제공 또는 그 밖의 경제적 이해관계를 조건으로 작성된 리뷰는 그 사실을 눈에 띄게 표시해야 합니다. 회사는 표시 없는 대가성 리뷰를 삭제하거나 표시를 보완할 수 있습니다.

8. 회원은 솔로 러닝 기록을 러닝 노트로 작성하여 공개할 수 있으며, 공개/비공개를 선택할 수 있습니다. 러닝 노트에 허위 정보를 기재하거나 타인의 권리를 침해하는 내용을 포함해서는 안 되며, 위반 시 회사는 삭제 또는 비공개 전환 조치를 할 수 있습니다.

9. 후기, 평점 및 고마움 작성은 구매 적립, 동행 완료 확인 또는 안내 적립의 조건이 아닙니다. 회원은 동행을 완료한 뒤에도 후기를 작성하지 않거나 사실에 근거한 부정적 후기를 작성할 수 있으며, 회사와 상대방은 이를 이유로 정당한 적립 및 반환을 보류하지 않습니다.

제22조 (콘텐츠에 대한 권리)

1. 회원이 서비스에 게시한 콘텐츠(코스, 코스 가이드, 러닝 노트, 리뷰, 사진 등)에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

2. 회원은 회사에 서비스의 제공, 저장, 전송, 검색, 안전 검토, 신고 처리, 백업 및 화면 최적화에 필요한 범위에서 콘텐츠를 복제, 전송, 전시, 형식 변환하고 썸네일을 생성할 수 있는 전 세계적, 비독점적, 무상의 이용 허락을 부여합니다. 이 허락에는 음성 합성, 번역, 요약, 위치 기반 안내, 증강현실(AR) 오버레이 및 착용형 기기 등 새로운 표시 방식으로 콘텐츠를 제공하기 위한 파생물의 생성과, 회사가 서비스 운영을 위탁한 수탁자를 통한 처리가 포함됩니다. 이 허락은 서비스 운영 목적에 한정되며 회사가 회원의 콘텐츠 자체를 제3자에게 독립 상품으로 판매할 권리를 포함하지 않습니다.

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4. 유료 가이드를 판매하는 Runtor는 구매 회원에게 약정 기간 동안 해당 본편을 서비스 안에서 개인적이고 비상업적인 목적으로 열람 및 재생할 수 있는 비독점적 이용권을 부여합니다. 구매 회원은 콘텐츠 자체를 복제, 재판매, 공중송신 및 배포하거나 별도 가이드 제작에 이용할 수 없습니다. 법령이 허용하는 이용과 소비자의 증거 보존까지 부당하게 제한하지 않습니다.

5. 회원이 탈퇴하거나 콘텐츠를 삭제하면 제2항의 이용 허락은 원칙적으로 종료됩니다. 다만 Runtor가 탈퇴하거나 콘텐츠 삭제를 요청하더라도 이미 판매한 가이드의 약정 이용 제공에 필요한 범위의 이용 허락은 유지됩니다. 권리침해 및 안전 등으로 정상 제공을 계속할 수 없으면 회사는 제한 이유와 범위를 구매자에게 알리고 제18조의 구제를 제공합니다. 다른 회원의 콘텐츠와 분리하기 어려운 부분, 백업의 통상적 순환 삭제 및 분쟁 및 법령상 보존에 필요한 최소 이용 허락은 필요한 기간 동안 유지합니다.

6. 회원은 게시 콘텐츠와 AI 음성, 번역 및 이미지 생성 등에 제공하는 입력물에 필요한 저작권, 초상권, 상표권, 음원 및 음성 사용권과 그 밖의 권리를 보유하거나 적법한 허락을 받았음을 보증합니다. 타인의 목소리나 얼굴을 동의 없이 모사하거나 권리 보유자로 오인하게 해서는 안 됩니다.

7. 회사가 회원 콘텐츠를 생성형 AI 모델의 일반 학습에 사용하려는 경우 서비스 제공에 필요한 일회성 처리, 검색 및 안전 점검과 구분하여 별도 고지와 필요한 동의를 받습니다.

8. 회원이 이 약관 또는 법령을 위반하여 제3자가 회사에 이의, 청구 및 소송을 제기한 경우, 회사는 그 사실을 해당 회원에게 지체 없이 통지하고 회원에게 방어에 참여할 기회를 제공합니다. 해당 회원은 회사의 요청에 따라 방어에 협조하며, 회사의 고의 또는 과실 없이 회사가 부담하게 된 손해(합리적인 법률 비용을 포함합니다)를 배상합니다. 회사의 고의 또는 과실로 인한 부분은 회원에게 전가하지 않습니다.

9. 서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 회사가 자체 제작한 코스 정보와 코스 도감 데이터베이스 및 안내 콘텐츠 등 회사가 제공하는 자산에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 서면 허락 없이 이를 복제, 배포, 전송, 역설계하거나 자동화된 수단으로 수집할 수 없으며, 서비스 밖에서 상업적으로 이용할 수 없습니다. 회원이 게시한 콘텐츠에 대한 제1항의 권리와 공개된 코스 정보를 개인적으로 참고하는 이용은 이 항으로 제한하지 않습니다. 회사의 도구가 회원의 글이나 녹음을 바탕으로 합성 또는 생성한 음성, 번역, 요약 등 파생물의 권리는 회사에 귀속됩니다. 회원은 자신의 원문과 원음에 대한 권리를 그대로 유지하며, 서비스 안에서 그 파생물을 무상으로 이용할 수 있습니다. 회사는 회원의 원문과 원음 자체를 제2항의 범위 밖에서 이용하지 않습니다.

10. 자신의 저작권 등 권리가 콘텐츠로 침해되었다고 주장하는 사람은 권리를 소명하는 자료와 대상 콘텐츠를 특정하여 서비스 내 신고 기능 또는 이메일(runnerslikeme@gmail.com)로 복제 및 전송의 중단을 요구할 수 있습니다. 회사는 「저작권법」 제103조에 따라 요구를 받으면 지체 없이 해당 콘텐츠의 복제 및 전송을 중단하고 권리 주장자와 게시 회원에게 알리며, 게시 회원이 정당한 권리를 소명하여 재개를 요구하면 법령이 정한 절차에 따라 재개합니다. 사생활 침해, 명예훼손 등 권리침해를 주장하는 신고에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 삭제 또는 30일 이내의 임시조치를 할 수 있습니다. 회사는 요구와 조치의 내용을 기록하고, 조치를 받은 회원은 제26조에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.

제23조 (취소 및 노쇼 정책)

1. 동행 참여가 확정되어 크레딧이 예약된 뒤에는 다음과 같이 처리합니다. 늦은 승인에 필요한 재확인 전에는 이 표의 늦은 취소 및 노쇼 불이익을 적용하지 않습니다. 기준 시각과 시간대는 예약 확인 화면에 표시합니다.

2. 정당한 취소 사유나 노쇼 여부에 다툼이 있으면 확인하는 동안 해당 예약만 보류하고, 제20조 제6항 및 제26조의 기한, 통지 및 이의 절차로 결정합니다. 특정한 진단명이나 상세 건강정보를 일률적으로 제출하도록 요구하지 않습니다. 안내자의 중요한 일정 변경은 참여자의 명시적 재동의 없이 수락된 것으로 처리하지 않으며, 원래 약속을 이행할 수 없으면 지체 없이 취소 및 반환합니다. 해당 구매가 이미 환불되어 제20조 제8항의 예약 보호를 받던 경우, 반환할 적립은 사용 가능 잔액으로 돌리지 않고 그 항에 따라 적립 취소 및 한도 복원합니다.

3. 노쇼는 약속한 장소 및 시각에 나타나지 않아 실제 동행이 이루어지지 않았고 정당한 사유도 인정되지 않은 경우를 말합니다. 지각만으로 노쇼를 자동 확정하지 않습니다. 반복 노쇼에 대한 조치는 해당 동행 예정일부터 거슬러 6개월 동안 발생하여 확인된 노쇼를 기준으로 하며, 안내자와 참여자에게 동일하게 적용합니다. 제재 통지 후 다시 발생한 노쇼에 한하여 다음 단계로 올립니다.

4. 제3항은 제1항의 예약 미반환과 구분합니다. 같은 예약을 두 번 사용 확정하거나 중복 차감하지 않으며, 별도의 크레딧 추가 차감, 현금 채무, 음수 잔액 또는 향후 적립 자동 상계를 부과하지 않습니다. 실제 안내가 없었던 예약의 미반환분은 안내 완료 적립으로 지급하지 않습니다. 단순 노쇼만으로 구매한 온라인 가이드 이용, 환불 및 거래 조회를 막거나 영구 이용 정지하지 않습니다. 이미 승인된 다른 동행은 그대로 이행할 수 있으며, 별도의 구체적인 안전 위험이 확인되면 제25조 및 제26조에 따라 사유를 알리고 처리합니다. 제재 기간의 시작 및 종료를 통지하고, 같은 사건으로 제25조의 제재를 중복하여 가중하지 않습니다.

5. 노쇼 신고는 예정 시각부터 48시간 이내에 할 수 있습니다. 신고만으로 노쇼를 확정하지 않으며, 회사는 대상 회원에게 소명 기회를 주고 확인한 사실과 제재 근거를 통지합니다. 일반적인 피해 신고 및 법적 권리 행사까지 이 신고 기한으로 제한하지 않습니다. 이의신청은 제26조에 따릅니다.

6. 신청의 응답 기한 만료, 늦은 승인에 대한 재확인 거절 및 무응답, 중요한 일정 변경에 대한 미동의는 참여자의 늦은 취소 또는 노쇼가 아닙니다. 신청 대기 및 재확인 대기 중 철회에도 불이익을 주지 않습니다. 늦은 승인 후 참여자가 명시적으로 재확인하여 예약한 뒤에는 제1항을 적용하므로, 회사는 재확인 직전에 개인 사정 취소 시 예약한 1개가 반환되지 않을 수 있음을 표시합니다. 불가피한 사유 등 제1항의 예외와 이의신청 권리는 그대로 유지됩니다.

제24조 (금지 행위)

1. 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위

2. 다른 회원을 괴롭히거나 위협하는 행위

3. 성희롱, 차별, 혐오 표현

4. 사기, 불법적인 물품 및 용역의 거래

5. 회사가 제공하는 결제 및 정산 체계를 통하지 않고 서비스 밖에서 유료 코스 가이드 및 가이드 러닝의 대가를 주고받는 직거래 (Runtor가 회사의 결제 시스템을 통해 판매 및 정산하는 행위는 금지 행위가 아닙니다)

6. 스팸 또는 광고 목적의 메시지 전송

7. 회사의 사전 승인 없이 서비스를 자신의 별도 영업에 이용하는 행위 (Runtor 및 호스트로서 이 약관에 따라 활동하는 것은 승인된 이용입니다)

8. 타인의 지식재산권을 침해하는 행위

9. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

10. 허위 구매, 허위 본편 이용과 실제 만남 없는 완료 확인, 담합 또는 적립 제한을 회피하기 위한 다중 계정 및 탈퇴 후 재가입 등으로 크레딧을 부정 취득하는 행위. 정상적인 환불, 오류 신고와 계정 복구 또는 사실에 근거한 부정적 후기는 이에 포함하지 않습니다.

11. 본편을 이용한 뒤 반복적으로 단순 변심 환불을 신청하고 재구매하는 등 환불 제도를 그 취지에 반하여 반복적으로 이용하는 행위. 하자, 미제공 및 법령에 따른 정당한 철회, 해지 및 환급 권리의 행사는 이에 포함하지 않으며, 회사는 이 호를 이유로 개별 거래의 법정 환급을 거절하지 않습니다.

12. 회사의 사전 허락 없이 자동화된 수단으로 서비스의 콘텐츠나 데이터를 수집 및 복제(크롤링, 스크래핑)하거나 서비스의 소프트웨어를 역설계, 변조 또는 우회하는 행위

13. 허위 신고를 하거나 신고 제도를 반복적으로 남용하여 다른 회원에게 부당한 제재가 가해지도록 하는 행위

14. 서비스를 통해 알게 된 회원에 대하여 서비스 내외를 불문하고 행하는 폭력, 성적 침해, 스토킹, 괴롭힘

15. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

제25조 (신고 및 제재)

1. 회원은 다른 회원의 부적절한 행위를 서비스 내 신고 기능으로 신고할 수 있습니다. 신고 사유에는 부적절한 행동, 괴롭힘 또는 위협, 노쇼, 허위 프로필, 스팸 또는 광고, 안전 우려가 포함됩니다.

2. 회사는 신고 내용을 검토하여 위반 여부와 경중에 따라 다음의 제재를 할 수 있습니다: 경고, 7일 이용 정지, 30일 이용 정지, 영구 이용 정지.

3. 안전과 관련된 긴급한 경우(범죄 신고, 급박한 위해 우려 등), 회사는 사실관계 확인 전이라도 해당 계정에 임시 이용 정지 조치를 할 수 있습니다. 누적 신고가 5회 이상인 경우에도 임시 정지 조치가 적용될 수 있습니다.

4. 제3항의 임시 조치는 자동화된 기준에 따라 개시될 수 있으나, 최종 제재 여부는 회사의 인적 검토를 거쳐 결정되며, 회사는 임시 조치 후 지체 없이 검토에 착수합니다. 임시 조치된 회원에게는 사유와 이의신청 방법을 통지합니다.

5. 제재를 받은 회원은 제26조에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.

6. 취소 및 노쇼는 제23조의 구체적인 기준을 우선 적용합니다. 회사는 정당한 취소와 단순 노쇼를 별도로 확인된 사기 및 위협 등과 혼동하여 더 무거운 일반 제재로 처리하지 않습니다. 반복적인 늦은 취소에 대해서도 고의적인 운영 방해 등 별도 위반 사실이 확인되지 않는 한 제23조 제1항에 고지한 범위를 넘어 제재하지 않습니다.

제26조 (이용제한 및 이의신청)

1. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 이용 제한 시 회사는 그 사유, 제한 기간 및 이의신청 방법을 회원에게 통지합니다.

3. 회원은 통지를 받은 날부터 30일 이내에 이의를 신청할 수 있으며, 이의신청 시 소명 자료를 제출할 수 있습니다.

4. 회사는 이의신청 접수일부터 15일 이내에 결과를 통지합니다. 불가피한 경우 구체적인 사유와 처리 예정일을 알리고 한 번에 한하여 15일 연장할 수 있습니다. 계속 미확정인 사건을 무기한 제재 상태로 두지 않으며, 기간 내 확인한 사실에 따라 결정하고 회원에게 판단 근거와 외부 구제 방법을 알립니다. 이 절차로 법정 환급 기한이 연장되지는 않습니다.

5. 이의가 이유 있다고 인정되는 경우 회사는 즉시 제재를 해제하고, 제재로 인해 소멸된 크레딧 등 이익을 회복시킵니다.

6. 적립 불인정, 회수 및 반환 거절 및 완료 확인 분쟁에도 이 조의 사유 통지 및 자료 제출, 기한 및 복구 절차를 적용합니다. 회사 내부 이의신청 기한이 지났다는 이유만으로 회원의 법률상 권리까지 소멸한 것으로 보지 않습니다. 계정 이용 제한 중에도 환불 신청, 거래 내역 확인과 이의신청을 위한 연락 경로를 제공합니다.

제6장 책임과 분쟁

제27조 (회사의 책임과 면책)

1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 발생한 손해에 대해 관련 법령에 따라 배상 책임을 부담합니다.

2. 회사는 다음 각 호의 사항에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.

- 회원 간 러닝 활동 중 발생하는 부상, 사고, 질병

- 회원 간 분쟁 또는 갈등

- 회원(Runtor 및 호스트 포함)이 제공하는 정보 및 콘텐츠의 정확성 또는 신뢰성

- 천재지변, 악천후 등 불가항력으로 인한 손해

- 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애

- 호스팅, 지도, 결제, 음성 합성 등 외부 서비스 제공자의 장애, 통신망의 장애 또는 회원의 기기, 운영체제, 브라우저 및 네트워크 환경에 따른 이용 제한

- 회원이 서비스 밖으로 내보내지 않은 러닝 기록, 초안 등 데이터의 손실. 다만 회사는 통상적인 백업과 복구 조치를 합니다

- 무료로 제공하는 기능과 베타 또는 예정 기능으로 표시한 기능의 완전성, 정확성 또는 특정 목적 적합성

- Strava, Garmin, Google 등 회원이 연동한 외부 서비스의 장애, 정책 변경 또는 데이터 오류

- 회원이 코스 가이드 등 콘텐츠를 참고하여 혼자 달리는 중 발생하는 부상, 사고, 질병

3. Runtor가 판매하는 가이드 거래에서 회사는 제5조 제3항 및 제4항에 따른 통신판매중개자 등의 책임을 부담하며, 크레딧 발급, 예약, 반환 및 오류 정정에서는 제5조 제11항에 따른 회사 자신의 의무를 부담합니다. 크레딧 방식이라는 이유로 제15조 및 제28조의 안전 고지 및 신고 대응이나 회사의 고의 또는 과실 책임을 축소하지 않습니다.

4. 회원은 러닝 전 자신의 건강 상태를 확인하고, 필요시 전문의와 상담할 책임이 있습니다.

5. 회사가 책임을 부담하는 경우 그 배상 범위는 통상손해로 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 생명 및 신체에 대한 손해에는 이 항의 제한을 적용하지 않습니다.

제28조 (회원의 위험 인지 및 확인)

1. 러닝은 신체 활동으로서 부상, 사고, 질병 등의 위험이 내재되어 있습니다.

2. 회사는 회원이 대면 러닝의 호스팅을 등록하거나 참여를 신청할 때, 그리고 코스 가이드 러닝을 시작할 때 러닝 활동의 내재적 위험과 제15조의 안전 수칙을 고지하고 회원의 확인(체크) 절차를 거치며, 확인 시각을 기록합니다. 회원의 위험 인지는 이 확인 절차에 의하며, 확인 없이 위험을 인수한 것으로 간주되지 않습니다.

3. 제2항의 확인은 회원 자신의 건강 관리와 안전 수칙 준수 의무를 전제로 하며, 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임을 면제하는 효력을 가지지 않습니다.

4. 코스, 코스 가이드, 지도 및 음성 안내는 참고 정보이며, 회원은 현장의 교통신호, 표지, 통제와 자신의 신체 상태를 우선하여 판단해야 합니다. 회원은 제2항의 확인으로 이 사실을 인지합니다.

제29조 (분쟁 해결)

1. 회사와 회원 간 분쟁: 회원은 서비스 내 고객센터 또는 이메일(runnerslikeme@gmail.com)로 불만 및 분쟁을 접수할 수 있습니다. 회사는 접수일부터 10영업일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 회신합니다.

2. 유료 가이드의 철회, 해지 및 환급은 제18조의 절차와 기한을 우선 적용합니다. 적립, 예약 및 완료 확인 및 취소 분쟁은 제20조, 제23조 및 제26조에 따라 처리합니다. 일반 민원 회신 기한을 법정 환급 기한의 연장 사유로 삼지 않습니다. 회사는 판매자 및 구매자 사이의 분쟁 해결을 지원하되 자신의 발급 및 운영 의무에 관한 분쟁을 판매자에게만 이관하지 않습니다.

3. 회원 간 분쟁: 회원 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하되, 회사는 노쇼, 리뷰, 안전 신고, 유료 거래에 관한 분쟁에 대해 사실관계 확인과 조정 지원을 제공합니다. (이 조정 지원은 「중재법」상의 중재가 아니며, 당사자의 소송 제기 권리를 제한하지 않습니다.)

4. 외부 분쟁 조정 기구: 분쟁이 해결되지 않는 경우 회원은 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

- 소비자분쟁조정위원회 (한국소비자원, 국번없이 1372, www.kca.go.kr)

- 콘텐츠분쟁조정위원회 (1588-2594, www.kcdrc.kr)

- 전자문서 및 전자거래분쟁조정위원회 (1661-5714, www.ecmc.or.kr)

제30조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 설정 메뉴를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴는 즉시 처리됩니다.

2. 탈퇴 시 진행 중인 동행은 취소하고 상대방에게 알립니다. 탈퇴 회원이 안내자이면 참여자의 예약을 반환하고, 참여자이면 제23조의 취소 시점 및 귀책 기준을 적용합니다. 이미 실제 동행을 완료했다면 상대방의 정당한 안내 적립이나 완료 확인을 탈퇴 사실만으로 취소하지 않습니다.

3. 회사는 탈퇴 전에 소멸할 사용 가능 크레딧, 예약 처리, 구매 적립 이력의 복구 기준 및 미해결 분쟁 경로를 알리고 확인을 받습니다. 자발적인 탈퇴에 따른 사용 가능 크레딧은 소멸하며 현금 교환하지 않습니다. 안내 및 확인을 받지 않은 소멸은 회원에게 주장하지 않습니다. 회사의 귀책이나 법률에 따른 환급, 손해배상 및 이의 권리는 탈퇴로 포기된 것으로 보지 않습니다.

4. 탈퇴 회원에게 미지급 정산금이 있는 경우, 회사는 정산 일정에 따라 잔여 정산금을 지급합니다. 이를 위해 필요한 최소한의 정보(계좌정보 등)는 지급 완료 시까지 보유하며, 상세 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

5. 탈퇴 전 구매한 유료 코스 가이드에 대한 청약철회 및 환불권은 탈퇴로 소멸하지 않으며, 법정 기간 내에 이메일로 행사할 수 있습니다.

6. 제재 회피 목적의 탈퇴 후 재가입은 제한될 수 있습니다.

7. 탈퇴 처리 완료 시 구매한 유료 코스 가이드의 이용 권한은 종료됩니다. 회사는 종료될 가이드 목록과 이 항의 내용을 탈퇴 전에 표시하고 확인을 받으며, 유효한 확인이 없는 종료를 주장하지 않습니다. 회원이 탈퇴일부터 30일 이내에 재가입하거나 복구를 신청하면 본인 확인 후 기존 구매와 연결된 하나의 계정에 이용 권한을 복구합니다. 이때 제6항의 제재 회피 여부는 사실 확인과 이의 절차를 거쳐 판단합니다. 복구는 원래 이용 종료일까지 남은 권한에 한하며 탈퇴 기간만큼 자동 연장하지 않습니다. 필요한 최소 구매 및 연결 기록을 30일간 보유하고 개인정보 처리방침에 고지합니다. 제5항의 환급권 및 종전 거래에서 약속한 더 유리한 복구 조건은 유지합니다.

8. 제7항에 따라 기존 구매를 복구하거나 같은 계정을 복구하면 그 계정의 기존 구매 적립 횟수와 가이드별 적립 이력을 함께 복구하여 중복 적립하지 않습니다. 이미 확정된 사용, 정당한 취소와 정정 내역도 승계하며 제3항에 따라 유효하게 소멸한 사용 가능 잔액은 다시 지급하지 않습니다. 유효한 안내 및 확인 없이 소멸 처리한 잔액은 복구합니다. 정상적인 새 계정을 별도 고지 없이 동일인 평생 3회 한도로 취급하지 않습니다. 다만 부정 취득을 위한 재가입이 확인된 경우에는 제24조부터 제26조까지의 절차를 적용합니다.

9. 탈퇴 전에 발생한 동행의 미확정 적립이나 분쟁은 탈퇴로 종결하지 않습니다. 회사는 필요한 최소 기록으로 심사를 계속하고 결과와 구제 방법을 알립니다. 안내 적립을 나중에 인정한 경우에는 확정 통지일부터 30일 이내의 복구 신청에 따라 본인 확인된 계정에 한 번 반영할 수 있습니다. 이를 위해 필요한 정보의 항목과 목적, 보유 기간 및 파기 방법은 개인정보 처리방침에 따르며, 탈퇴를 분쟁 종료까지 미루지 않습니다.

제31조 (준거법, 관할 및 언어)

1. 이 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

2. 서비스 이용과 관련한 회사와 회원 간 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다. 소비자인 회원과의 분쟁에 대해서는 소비자 보호 관련 법령이 정하는 전속관할 규정이 우선 적용됩니다. 사업자 판매자 또는 사업 목적으로 서비스를 이용하는 회원과 회사 사이의 분쟁은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 합의관할 법원으로 합니다.

3. 회사가 영업 활동을 지향하는 국가에 거주하는 해외 이용자에 대하여는, 그 국가 법령상 강행적으로 적용되는 소비자 보호 규정이 이 약관에 우선하여 적용될 수 있습니다.

4. 이 약관은 한국어를 정본으로 하며, 번역본과 한국어본 사이에 차이가 있는 경우 한국어본이 우선합니다. 유럽연합(EU) 거주 이용자의 개인정보 관련 권리는 개인정보 처리방침의 "국외 이용자에 대한 안내" 항에서 안내합니다.

제32조 (통지)

1. 회사는 회원에게 통지할 때 회원이 등록한 이메일, 서비스 내 알림 또는 휴대전화 문자 등 전자적 수단을 이용합니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

2. 회원이 연락처를 변경하고도 갱신하지 않아 회사가 등록된 연락처로 발송한 통지가 도달하지 않은 경우, 회사가 발송 사실을 기록하였다면 그 통지는 통상 도달하였을 때에 도달한 것으로 봅니다. 다만 회사가 회원의 연락처 변경을 알았거나 통지 수단의 장애가 회사의 귀책인 경우에는 그러하지 않습니다.

3. 회원의 회사에 대한 통지와 신청은 서비스 내 기능 또는 이메일(runnerslikeme@gmail.com)로 할 수 있으며, 이 약관에서 별도의 방법을 정한 경우에는 그에 따릅니다.

제33조 (계약상 지위의 이전 및 존속)

1. 회사가 법인으로 전환하거나 서비스에 관한 영업을 양도 또는 합병하는 경우, 이 약관에 따른 회사의 권리와 의무는 양수인에게 이전됩니다. 회사는 그 사실을 제3조의 절차에 따라 사전에 공지하고 개별 통지하며, 회원은 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이전 후에도 기존 거래의 이용 기간, 환급 조건과 적립된 크레딧 등 이미 발생한 권리는 유지됩니다.

2. 회원은 회사의 사전 동의 없이 이 약관에 따른 지위를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

3. 이용계약이 탈퇴, 해지 또는 제재로 종료된 뒤에도 그 성질상 존속해야 하는 조항은 효력을 유지합니다. 제17조 제2항의 기록 보존, 제18조의 환급 처리, 제19조 제12항의 반환 의무, 제22조 제5항 및 제8항, 제27조부터 제29조까지, 제30조 및 제31조가 이에 포함됩니다.

4. 이 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효이거나 집행할 수 없는 경우에도 나머지 조항의 효력은 유지됩니다. 회사가 어느 조항의 이행을 요구하지 않았다는 사정만으로 그 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 10월 30일부터 시행합니다. 시행일 이후 신규 가입자와 필요한 동의 절차를 마친 회원의 해당 서비스 이용에 적용합니다.

2. 시행 전에 발생한 거래와 권리에는 당시 고지한 조건을 적용합니다. 기존 회원에게 불리하거나 중요한 조건 변경은 제3조의 절차를 따르며, 이 약관의 시행만으로 기존 거래의 이용 기간이나 환불, 적립 및 정산 권리를 축소하지 않습니다.

3. 유료 코스 가이드는 결제 완료 후 14일(336시간) 동안 횟수 제한 없이 반복 이용할 수 있습니다. 구매 전에 이용 기간을 안내하고 동의를 받으며, 구매 확인과 구매 내역에 실제 종료 시각을 표시합니다. 가이드 이용 기간은 크레딧의 유효기간이나 청약철회 기간과 구분합니다.

4. 구매, 동행 신청, 예약, 완료 및 취소에는 해당 활동에서 고지한 조건을 적용합니다. 이용 기간이 끝나도 거래 조회, 환불 신청 및 이의신청을 할 수 있습니다.

5. 회사는 동의 당시 제공한 원문, 판본, 언어, 동의 시각과 해시 및 거래 조건을 거래 기록으로 관리합니다.

관련 문서

- 개인정보 처리방침

- 위치기반서비스 이용약관

- 환불 정책

- 운영정책

- 시행 전 적용 약관

- 안전 가이드